Ključna razlika: Zagotavljanje kakovosti, QA na kratko, je izraz, ki se uporablja, ko podjetje izvaja seznam sistematičnih ukrepov za zagotavljanje kakovosti končnega izdelka. Kontrola kakovosti, QC na kratko, je postopek, s katerim podjetja zagotovijo, da se škodo blaga ne proda potrošniku.

Zagotavljanje kakovosti in kontrola kakovosti sta dva pojma, ki ju pogosto vodijo študenti vodenja, saj ima pomembno vlogo pri proizvodnji blaga, izdelkov in storitev. Pogoji niso omejeni le na izdelke, ampak vključujejo tudi storitve. Ti dve sta po naravi podobni, saj se oba ukvarjata s kakovostjo izdelka ali storitve, ki se zagotavlja stranki / stranki. Vendar se oba procesa med seboj razlikujeta na več načinov. Gre za procese, ki se uporabljata v različnih časih razvoja.

Zagotavljanje kakovosti, QA skratka, je izraz, ki se uporablja, ko podjetje izvaja seznam sistematičnih ukrepov za zagotavljanje kakovosti končnega izdelka. QA se ukvarja s procesi, ki se nanašajo na izdelavo izdelka. Namen ukrepa je izboljšati procese in stopnjo razvoja do točke, kjer se napake ne pojavijo v fazi proizvodnje. Pričakuje, da bo kakovost izdelka določila vnaprej. Odbor za standarde tržne odgovornosti (MASB) opredeljuje proces kot „sistematično merjenje, primerjavo s standardom, spremljanje procesov in s tem povezano povratno zanko, ki omogoča preprečevanje napak“.

QA se ukvarja z dvema procesoma: "Fit for purpose" in "Right first time". Prvi postopek se nanaša na zagotavljanje, da je izdelek primeren za namen, za katerega je namenjen, drugi pa, da je treba izdelek razviti prvič in ne sme imeti napak. Zagotavljanje kakovosti vključuje naslednje ukrepe, kot so kakovost surovin, sklopov, izdelkov in komponent, storitve, povezane s proizvodnjo, ter postopki upravljanja, proizvodnje in inšpekcijskih pregledov, da bi odpravili napake med proizvodnjo. QA se obravnava kot preventivni ukrep in proaktivni proces kakovosti, saj se ukvarja s poskušanjem popravljanja ukrepov, tako da se napake ne morejo pojaviti med proizvodnjo.

Kontrola kakovosti, QC na kratko, je postopek, s katerim podjetja zagotovijo, da se škodo blaga ne proda potrošniku. QC zahteva, da vsak izdelek, ki je izdelan, poteka strog pregled, preden se sprosti ali pošlje potrošniku. QC se ukvarja s samim proizvodom po končani proizvodnji, vendar je to pred sprostitvijo proizvoda na trg. Ukvarja se s poskušanjem, da se odstranjeni kosi ne držijo v rokah potrošnikov in da se ne zožijo blagovne znamke podjetja. QC je metoda, ki zagotavlja, da se v izdelku ali storitvi ohrani določena raven kakovosti. Dictionary.com definira "nadzor kakovosti" kot "sistem za preverjanje in vzdrževanje želene ravni kakovosti v izdelku ali procesu s skrbnim načrtovanjem, uporabo ustrezne opreme, nadaljnjim pregledovanjem in korektivnimi ukrepi po potrebi."

QC se ukvarja s sistematičnim inšpekcijskim pregledom, korektivnimi ukrepi in spreminjanjem procesov v podjetju, da se ohrani zahtevana kakovost izdelka ali storitve. Postopek vključuje najem enega ali več zaposlenih, ki so dobro seznanjeni z izdelkom za izvajanje pregledov, testov, včasih z uporabo stereo mikroskopa, povečevalnega stekla ali podobnih orodij, da se zagotovi, da izdelek ponuja kakovost, ki jo obljublja. QC je bolj korektivni ukrep, ker je izdelek že razvit in obložen, da izdelek ne opravi inšpekcijskega pregleda, bodisi se vrne v proizvodnjo za popravilo napak ali pa se odpove.

QA in QC se večinoma razlikujeta od obeh procesov, ki sta potekala ob različnem času proizvodnega cikla. Čeprav se QA opravi najprej, da se zagotovi, da se ne pojavijo napake, se QC opravi, da se zagotovi, da potrošnikom ne bodo dali napak. Mnoga podjetja se močno zanašajo na QA, saj je QC dražji, ker je treba izdelek razrezati. Izdelki, ki se ne prodajajo potrošniku, še vedno stanejo podjetje za proizvodnjo, zato je zagotavljanje kakovosti bolj koristna možnost. Mnoga velika podjetja se odločijo za oboje, ko je izdelek po postopku AQ še vedno pomanjkljiv. V zvezi s storitvami je pomembno storiti oboje, saj se mora oseba nenehno ukvarjati s stranko. QA bi zagotovila, da se vse stranke obravnavajo enako, QC pa bi zagotovil, da je stranka zadovoljna.

	Zagotavljanje kakovosti	Nadzor kakovosti
Opredelitev	Zagotavljanje kakovosti je takrat, ko podjetje izvaja seznam sistematičnih ukrepov za proizvodnjo izdelka, ki izpolnjuje zahteve kakovosti.	Kontrola kakovosti je takrat, ko podjetje izvaja inšpekcijske preglede in preglede, da bi odkrilo vse pomanjkljive izdelke in jih preprečilo, da bi šli na stranko.
Osredotočiti se na	QA se osredotoča na preprečevanje napak.	QC se osredotoča na prepoznavanje napak, preden se izdelek pošlje strankam.
Cilj	Cilj je izboljšati razvojne in preskusne postopke za odpravo napak, ki nastanejo pri izdelkih.	Cilj je ugotoviti pomanjkljivosti v končnem izdelku, preden se izdelek proda na trgu ali ga da stranki.
Uporabljena orodja	Inšpekcijski pregledi, kakovost surovin, vzorčne karte, kontrolne karte itd.	Kontrolne karte, pregled končnih izdelkov, testiranje izdelkov itd.
Usmerjenost	Procesno usmerjen	Usmerjeno na izdelek
Naročilo	Zagotavljanje kakovosti poteka, kot se zgodi, preden se izdelek začne uporabljati.	To se zgodi, ko je izdelek končan.
Vrsta ukrepa / procesa	Preventivni ukrep; proaktivni proces kakovosti.	Popravni ukrep; reaktivnega procesa.